Сегодня мы рады представить Вашему вниманию очередной материал по результатам нашего инициативного исследования, проведенного в конце 2025 года. Основной целью данного исследования стало стремление понять, как изменились ключевые характеристики и факторы потребительского поведения казахстанцев в течение последних 3-х лет и какими они представляются на момент начала нового витка экономического развития страны, стартовавшего с 1 января 2026 года.
Сами реформы, безусловно, требуют последующего детального изучения и осмысления, равно как и их влияние на эмоциональный фон, социальные настроения, материальное самочувствие, а также покупательское поведение населения. Всё это послужит поводом для продолжения исследования данной тематики и публикации результатов этих исследований.
В настоящем же материале мы предлагаем Вам ознакомиться с данными на конец 2025 года, характеризующими:
1. доходные параметры домохозяйств;
2. динамику материального благосостояния и покупательского поведения;
3. структуру текущих расходов и финансовые ожидания горожан на ближайший год
4. социальное самочувствие жителей крупных городов Казахстана;
5. основные социальные раздражители.
Результаты исследования представлены в целом по массиву опрошенных, однако имеют довольно подробную детализацию по основным географическим и социально-демографическим параметрам респондентов. В случае Вашей заинтересованности, мы можем представить их Вам дополнительно.
Сами реформы, безусловно, требуют последующего детального изучения и осмысления, равно как и их влияние на эмоциональный фон, социальные настроения, материальное самочувствие, а также покупательское поведение населения. Всё это послужит поводом для продолжения исследования данной тематики и публикации результатов этих исследований.
В настоящем же материале мы предлагаем Вам ознакомиться с данными на конец 2025 года, характеризующими:
1. доходные параметры домохозяйств;
2. динамику материального благосостояния и покупательского поведения;
3. структуру текущих расходов и финансовые ожидания горожан на ближайший год
4. социальное самочувствие жителей крупных городов Казахстана;
5. основные социальные раздражители.
Результаты исследования представлены в целом по массиву опрошенных, однако имеют довольно подробную детализацию по основным географическим и социально-демографическим параметрам респондентов. В случае Вашей заинтересованности, мы можем представить их Вам дополнительно.
Методология
Метод сбора данных: CAWI (онлайн-панель (OnIn))
Целевая аудитория: жители городов РК, мужчины и женщины в возрасте 18-25 лет
География исследования: Астана, Алматы, Шымкент и 17 областных центров
Выборка исследования: 1 043 респондента
Ошибка выборки: ±3,1% (при 95% доверительном интервале и 50% доли признака)
Сроки проведения исследования: ноябрь 2025 года
Метод сбора данных: CAWI (онлайн-панель (OnIn))
Целевая аудитория: жители городов РК, мужчины и женщины в возрасте 18-25 лет
География исследования: Астана, Алматы, Шымкент и 17 областных центров
Выборка исследования: 1 043 респондента
Ошибка выборки: ±3,1% (при 95% доверительном интервале и 50% доли признака)
Сроки проведения исследования: ноябрь 2025 года
Кратко об основных результатах исследования
- Современные потребители из числа жителей крупных городов Казахстана по уровню дохода относятся к представителям класса, предваряющим средний – те, кто имеет доступ к благам первой необходимости, но ограничен в возможности улучшения своей жилищной инфраструктуры без привлечения дополнительных займов
- За прошедшие несколько лет существенных потрясений в плане изменения материального благополучия большинства респондентов не произошло, но в структуре общей выборки более чем каждый четвертый фиксирует ухудшение своего благосостояния за последний год.
- Потребительские стратегии горожан изменились в сторону преобладания избирательной экономии (экономии на отдельных товарах/услугах), что положительно сказывается на их финансовых ожиданиях в перспективе на год. Те же, кто вынужден экономить на всём (а это каждый третий опрошенный), ожидает ухудшения своего финансового положения в текущем году.
- Топ затрат в структуре расходов казахстанцев – коммунальные платежи, расходы на еду, мобильную связь и Интернет.
- В эмоциональном спектре социальных настроений обозначился тренд усиления негативных эмоций, представленных, главным образом, чувством безразличия и апатии. Негативный эмоциональный обусловлен ощущением ухудшения материального положения семей опрошенных и может также определяться влиянием социальных раздражителей, главным из которых продолжает оставаться рост цен и тарифов, удорожание коммунальных услуг.
I. Стратификация потребительской среды на основе самооценки материального положения и потребительских возможностей
I. По уровню потребительских возможностей ядро жителей крупных городов формируют представители так называемого «предсреднего» и, в меньшей степени, «среднего» классов, которые преимущественно положительно оценивают изменение своего материального благосостояния за последний год
Согласно полученным самооценкам, заметно большая часть опрошенных горожан причисляет себя к категории потребителей, которая в развитых странах часто характеризуется как «работающие бедные». Это люди, стабильные в базовом потреблении, но приобретение бытовой техники для них является серьезным финансовым вызовом.
Вторая категория горожан является представителями массового среднего класса, которые имеют доступ к качественной продукции, могут позволить себе обновление домашней инфраструктуры, но крупные капиталовложения (напр., приобретение авто) без привлечения кредитов для них недоступны.
Соотношение данных категорий в общей структуре опрошенных сохраняется от замера к замеру, а их доли не подвержены существенным колебаниям в динамике.
Судя по полученным данным, насыщенные событиями последние три года не сильно повлияли на материальное благополучие жителей крупных городов – по-прежнему большая часть опрошенных сообщает о том, что материально они стали жить немного либо значительно лучше, чем год назад (44,6%, в 2022 году – 40,1%), а каждый четвертый опрошенный отмечает стабильность (25,4%, в 2022 году – 27,6%) своего материального положения. Вместе с тем, доля тех, кто почувствовал небольшое и заметное ухудшение своего материального положения остаётся до сих пор довольно ощутимой (27,5%, в 2022 году – 30,7%)[1].
Материальное положение выступает ключевым фактором, определяющим психологическое самочувствие респондентов. Данный тезис подтверждается эмпирически – рост достатка в самооценках опрошенных сопровождается увеличением удовлетворенности жизнью и снижением финансовой тревожности, что проявляется росте показателя положительной оценки уровня жизни на дистанции в один год.
[1] Показатель сократился в пределах статистической погрешности, что свидетельствует об отсутствии изменений
II. К концу 2025 года потребительские стратегии городских жителей изменились в пользу выборочной экономии – приоритет был отдан экономии средств на отдельных товарах/услугах. Но, как и прежде, стратегия потребительского поведения (как и уровень доходов) определяет финансовые настроения на будущий год – чаще всего ухудшения своего материального положения в текущем году ожидают те, кто сейчас остаётся в режиме тотальной экономии.
В одном из наших прошлых материалов мы говорили о том, что с проявлением кризисных явлений в экономике страны к концу 2022 года опрошенные потребители из числа жителей крупных городов стали более экономно относиться к своему семейному бюджету. Тогда четкой приоритезации между полной и частичной экономией зафиксировано не было: равные доли респондентов (в среднем по 39%) стали экономить на всём либо начали экономить только на отдельных видах приобретаемых товаров/услуг.
Спустя три прошедших года такая приоритезация обозначилась четко – без малого почти половина наших респондентов сообщили о том, что они стали экономить выборочно, отдавая предпочтение только определенным товарам/услугам (показатель вырос почти на 10 п.п.).
В одном из наших прошлых материалов мы говорили о том, что с проявлением кризисных явлений в экономике страны к концу 2022 года опрошенные потребители из числа жителей крупных городов стали более экономно относиться к своему семейному бюджету. Тогда четкой приоритезации между полной и частичной экономией зафиксировано не было: равные доли респондентов (в среднем по 39%) стали экономить на всём либо начали экономить только на отдельных видах приобретаемых товаров/услуг.
Спустя три прошедших года такая приоритезация обозначилась четко – без малого почти половина наших респондентов сообщили о том, что они стали экономить выборочно, отдавая предпочтение только определенным товарам/услугам (показатель вырос почти на 10 п.п.).
Показательно, что стратегия выборочной экономии денежных средств характерна не только представителям среднего класса, но практически всем доходным группам, кроме разве что самых уязвимых – тех, кому не хватает денег на одежду или на еду.
В то же время, ожидание изменений материального положения сильно зависят от текущего материального положения потребителей – чем выше доход, тем с большей долей оптимизма респонденты смотрят в будущее. По состоянию на конец 2025 года в общей сложности более половины опрошенных городских жителей (58,4%) ожидали улучшения своего финансового положения в течение текущего года (в 2022 году таких боле чуть более трети – 35,8%). Также отметим, что в сравнении с 2022 годом доля ожидавших ухудшения материального благополучия к концу 2025 года сократилась вдвое.
III. Затраты на коммунальные платежи, еду, мобильную связь и Интернет стали основополагающими в структуре расходов опрошенных жителей крупных городов к концу 2025 года. Именно по этим категориям респонденты фиксируют частичное либо значительное увеличение своих трат.
При этом, если раньше расходы на еду возглавляли список в структуре основных затрат, то сейчас они уступают другой статье – расходам на коммунальные платежи, а расходы на мобильную связь и Интернет вытеснили расходы на хозяйственные товары. Кроме того, более чем у половины участников исследования в той или иной степени увеличились расходы на лечение и лекарства, одежду/обувь, проезд в общественном и личном транcпорте.
IV. На фоне умеренно выраженной положительной оценки материального благополучия и наличия оптимистичных ожиданий относительного его изменения в течение ближайшего года, с одной стороны, а также констатацией необходимости увеличения затрат по жизненно важным статьям расходов, с другой стороны, среди опрошенных жителей крупных городов наблюдается ухудшение эмоционального фона при сохранении всё тех же социальных раздражителей.
Текущий замер зафиксировал усиление негативной составляющей социальных настроений жителей крупных городов Казахстана (с 19,6% в 2022 года до 23% в 2025 году). Как видно из диаграммы, негативный эмоциональный фон опрошенных наиболее активно представлен чувством безразличия и апатии, которое также отличается от прочих негативных проявлений наиболее заметным ростом.
Однако, в целом эмоциональный фон большинства остаётся на позитивно высоком уровне и выражен преимущественно чувством удовлетворения и спокойствия, надеждой и верой в светлое будущее.
Текущий замер зафиксировал усиление негативной составляющей социальных настроений жителей крупных городов Казахстана (с 19,6% в 2022 года до 23% в 2025 году). Как видно из диаграммы, негативный эмоциональный фон опрошенных наиболее активно представлен чувством безразличия и апатии, которое также отличается от прочих негативных проявлений наиболее заметным ростом.
Однако, в целом эмоциональный фон большинства остаётся на позитивно высоком уровне и выражен преимущественно чувством удовлетворения и спокойствия, надеждой и верой в светлое будущее.
Проявление негативного эмоционального фона, как правило, характерно тем, кто за последний год в той или иной степени ощутил снижение уровня материального благосостояния своей семьи.
Усиление негативных эмоций может быть также спровоцировано влиянием различных социальных раздражителей, то есть проблем, беспокоящих опрошенных городских жителей на постоянной основе (в повседневной жизни). К таковым, в частности, можно отнести такие проблемы как Рост цен и тарифов, удорожание коммунальных услуг (62,0%), Состояние здоровья и качество медицинских услуг (41,8%), Нестабильное материальное положение семьи (30,7%), Проблема коррупции (29,1%), Высокий уровень закредитованности и кредитная зависимость (29,0%0.)
Коэффициент корреляции Спирмена составил 0,288
Усиление негативных эмоций может быть также спровоцировано влиянием различных социальных раздражителей, то есть проблем, беспокоящих опрошенных городских жителей на постоянной основе (в повседневной жизни). К таковым, в частности, можно отнести такие проблемы как Рост цен и тарифов, удорожание коммунальных услуг (62,0%), Состояние здоровья и качество медицинских услуг (41,8%), Нестабильное материальное положение семьи (30,7%), Проблема коррупции (29,1%), Высокий уровень закредитованности и кредитная зависимость (29,0%0.)
Коэффициент корреляции Спирмена составил 0,288
